Respuestas a Preguntas Frecuentes:
1. PREGUNTA: Debo realizar alguna Configuracion al utilizar el Windows Vista y Windows 7?

Respuesta:

Por razones de seguridad propias del Vista / 7, se deben realizar los sgtes pasos:

a) En la opcion "Usuarios" el Panel de Control, se debera apagar la opcion llamada: "USER ACCOUNT CONTROL".
b) Reinicie el PC.
c) Instale el RestBar o el runtime si se trata de Terminales.
    Ejecute el archivo RESTBAR.EXE    (Clic derecho RUN AS ADMINISTRATOR)
    Ejecute el archivo SETUP_RT9.EXE (Clic derecho RUN AS ADMINISTRATOR)
d) En la BUSQUEDA DE INICIO, ingrese CMD. Ejecutelo (Clic derecho RUN AS ADMINISTRATOR)
e) Ingrese el Comando REGSVR32 /U \Windows\System32\MSCOMM32.OCX
f)  Ingrese el Comando REGSVR32 \Windows\System32\MSCOMM32.OCX
g) Ingrese el Comando REGSVR32 /U \Windows\System32\MSMAPI32.OCX
h)  Ingrese el Comando REGSVR32 \Windows\System32\MSMAPI32.OCX
i) Ingrese a los programas.

Para mas info sobre el U.A.C. visitar el sgte link:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc709691(WS.10).aspx

Otros:

En algunos casos se debera revisar el DEP  (Data Execution Prevention)
Para ello dar clic derecho sobre "Mi PC" y seleccionar "Propiedades / Avanzadas / Rendimiento Configuracion / Prev. de Ejecucion de datos"
Debe estar activa la primera opcion: Esenciales.



2. PREGUNTA: Como se debera configurar una Terminal de RED para usar la Interfase Tactil?

Respuesta:

1. Se ejecuta el "Instalador del RestBar" en la PC que va a trabajar como "Server".

2. Para actualizar los EXEs del RestBar, se descargan de la PagWeb los archivos: Tactil9.exe  y  PosRT9.exe

3. Estos se copian en la Carpeta "RestBar" del Server. NO olvide respaldar los EXEs actuales y la carpeta "DBC".

4. Una vez copiados se ingresa al PosRT y se ejecuta la "Reorganizacion de archivos" en Utilidad.

5. La carpeta "RestBar" debera esta FULL compartida para el acceso de terminales.

6. En la Terminales se instala el runtime del VFOX, que se descarga de la PagWeb.

7. Luego se crea una carpeta "RestBar" en la Terminal, y alli se copian los sgtes. archivos:

        - TACTIL9.EXE  (que estara en el Server)
        - CONFIG.FPW (que estara en el Server)        
        - RUTA.DBF   (que estara en la Carpeta del Server:  \RestBar\Terminal

8. Ahora se crea el Acceso Directo al  programa "Tactil9.exe" en la Terminal.

9. Al ingresar a ese Acceso Directo la primera vez, el sistema solicitara la Ruta (o PATH) donde esta ubicada la carpeta "RestBar" en el Server. 

Ejemplos:   F:\        F:\RESTBAR     \\SERVER\RESTBAR

Lo anterior dependera de como haya sido "mapeada" la Undiad de Red del Server.


3. PREGUNTA: Si se ingresa la informacion de Codigos, Precios, Mesas, Meseros y demas datos, puedo copiar la Carpeta "DBC" en su totalidad al computador del Cliente donde se instalara el RestBar?

Respuesta:

Para ello se podra copiar todos los archivos contenidos en la Carpeta "DBC" a excepcion de los siguientes:

CONFIG.DBF
MEMBER.DBF
PARAM.DBF
PARAM2.DBF
PARALELO.POS

Evitese inconvenientes no copiando estos archivos de su PC al PC del Cliente.


4. PREGUNTA: Que debo hacer si abri una Mesa en Tactil y le aplique una Comanda, y luego al abrirla de nuevo, no aparecen los items o aparecen mas de los ingresados?

Al suceder esta situacion se recomienda pulsar el boton de "Procesos Varios" y en esta ventana pulsar el boton de "Revisa Acceso de Mesa". Al ingresar a este proceso el sistema validara de que no exista una misma Mesa con dos Ordenes diferentes. Si existiera, el sistema le permitira Re-Ubicar una de las Ordenes a otra Mesa.


5. PREGUNTA / Que debo hacer cuando intento ingresar al RestBar y este genera el siguiente mensaje:

¡¡Ha excedido el límite de Terminales que pueden ingresar al Sistema.

El error se produce cuando se apaga la computadora o cierra el Sistema de forma indebida y el RestBar se encuentra activo y operando. Para solucionar este problema se recomienda que todos los usuarios que están utilizando el RestBar salgan del sistema.

Opciones:

a) Si se puede ingresar al programa POSRT (Administrativo) vaya al Menu de Utilidad y alli a la opcion "Restaura Acceso a Terminales". Siga el procedimiento.

b) Borre el archivo Config.RES localizado en la carpeta de instalación predeterminada …\RestBar. Utilice el “Explorador del Windows” para ello. Realizado este procedimiento ingrese de nuevo al sistema. 

En cualquiera de los casos anteriores, se recomienda luego ejecutar el proceso de "Reorganizacion de Archivos" del Menu de Utilidad.

NOTA: No debe hacerse copia alguna de este archivo CONFIG.RES

6. PREGUNTA / Estoy utilizando la interfase Táctil y quisiera diseñar un cuadro de ubicación de mesas y barras para cada una de las salas de mi restaurante. ¿Cómo puedo hacerlo?.

Respuesta:

Primeramente debe verificar que la opción para activar el diseño de ubicación de mesas en Táctil se
encuentre activo, si no es así, márquelo y guarde la configuración. (Ver menú principal Parámetros / Sistema /Configuración / Facturación)
Defina una área para cada mesa o barra. (Ver menú principal Parámetros / Mesas) Ubique el registro que desea modificar y oprima la tecla entrada para que muestre el formulario de características definidas previamente para cada una de ellas.
Establezca el área de consumo y guarde la nueva configuración.
Este formulario nos presenta varios botones entre los cuales nos interesa el que dice áreas y diseño. En el botón de AREAS, escriba el nombre directamente sobre la ventana cuadriculada que se presenta.
En el botón DISEÑO, seleccione el área y establezca el diseño para todas y cada una de las mesas o barras mostradas, arrastrándolas con el ratón a la nueva posición, cuando haya terminado guarde la configuración y listo.


7. PREGUNTA / Estoy utilizando la interfase Táctil y quisiera cambiar los Fondos (diseños) de la Aplicacion para insertar uno personalizado de mi restaurante. ¿Cómo puedo hacerlo?.

Respuesta:

Primeramente debera generar dos archivos de Formato JPG, uno de ellos debera llamarse "LogoTactilPic.jpg" y el otro "LogoEmpresa.jpg".  Ambos archivos deberan copiarse al Directorio   \RestBar\Iconos.  El "LogoTactilPic.jpg" se mostrara en la parte izquierda de la pantalla, y el "LogoEmpresa.jpg" se mostrara en la parte central de la pantalla, donde van los Botones de Categorias e Items.


8. PREGUNTA: Deseo imprimir los Tiquetes de Ventas y las Comandas de Cocina y de la Barra con un solo impresor POS. Que debo hacer?

Respuesta:

Antes que todo es INDISPENSABLE instalar los “Drivers” del impresor que se va a utilizar en el panel de control de impresoras de Windows. Este dispositivo deberá llamarse “TIQUETE”. Si no tiene los Drivers utilice la configuración “Genérico/Solo Texto”. Si el Impresor es Serial, se deberá ajustar el “Flujo de Control” como “Hardware” y no en “Xon/Xoff”.

El RestBar dispone en el menú principal del sistema la opción en Parámetros/Sistema/Configuración. Active la pestaña “Impresoras”  y escriba “TIQUETE” en las casillas de texto “en Cocina:”  y “en Barra:”. Esto hará que el RestBar direccione los Tiquetes de Venta y las Comandas que pertenecen a la cocina y a la barra hacia el mismo impresor.

Esto aplica para las combinaciones que desee realizar entre la cocina-barra-parrilla.


9. PREGUNTA: Como puedo agregar otras Terminales a la red de computo de mi Restaurante.

Respuesta:

Debe seleccionar en el menú principal del RestBar - PosRT la opción “Utilidades” luego elegir “Proceso de Adición de Terminales”. Una vez mostrado el formulario correspondiente, coloque el número de terminales que desea solicitar en la casilla de texto “Numero de Terminales Adicionales”, esto indicará un Numero que deberá enviar a su Distribuidor para que se le entregue la Llave de autorización respectiva.


10. PREGUNTA: En la configuración de impresoras ubicado en Parámetros del sistema, se muestran tres casillas de texto llamadas "En Cocina", "En Bar" y "En Parrilla" que debo colocar aquí. Y que significan los campos Avances de Líneas.

Respuesta:

Aquí permite ingresar los Nombres de las Impresoras de Cocina (por ejemplo: "COCINA"), Luego en el Panel de Impresoras del Windows se define una Impresora con ese mismo Nombre, esta podrá ser Local o de Red. Trabaja similar a la Impresora de los Tickets que se deberá llamar "TIQUETE", el Sistema busca en la definición de impresoras del Windows éste Nombre y hacia ahí dirige la impresión.

Los Avances de Líneas indican el número de líneas que la impresora avanzará después de imprimir la ultima Línea del Tiquete o sea antes de cortar el Papel (si tiene cortadora), en el caso de las Epson con cortador automático del papel el avance será de 7 líneas, en el caso, de la impresoras que no dispongan de esta función el avance será de 4 líneas aproximadamente. Estos parámetros dependen del tipo de impresor POS a usar.


11. PREGUNTA: Con respecto al cajón de dinero. ¿Se requiere algún tipo en especial?. Si en un futuro pensáramos en poner otra terminal pero solo para poner comandas desde otro punto con una pantalla TouchScreen. ¿Que se requeriría?

Respuesta:

Normalmente el "Cajón de Dinero" ira en la Terminal de Caja, y este va conectado a la Impresora tipo POS mediante un conector RJ11, que trae la Caja. Si se desea agregar una Terminal para el trabajo de Meseros, esta deberá ir conectada a la de la Caja mediante una Red simple bajo Windows XP o similar. Las Pantallas TouchScreen, recomiendo de la marca ELO Touch  ( www.elotouch.com )
En la Terminal se deberá instalar el “Runtime” del VFox (descargarlo) y luego se deberá crear un Acceso Directo a los programas instalados en el “Servidor” de la Red.


12. PREGUNTA: Deseo vender tragos de 2 onzas. Como aplico esto al sistema?
También quisiera vender Cervezas Micheladas con diferente marca. Como aplicaría esto, a la venta de sodas y otras bebidas de varias marcas.  

Respuesta:

Si se desea controlar el Inventario lo mas ajustado posible, se deberán crear Códigos diferentes para cada tipo de Trago o Bebida. Aunque sean Cervezas del mismo Precio pero de Marca diferente.

Igual para los Tragos de 2 Onzas, se podrán tener dos Códigos similares para el Whisky Johnny Walker Rojo, uno para una Onza y el otro para dos Onzas. Lo que varia es el Valor del FACTOR de Conversión.

Ejemplo: Si a la Botella de J.W.R. salen 30 Onzas (Tragos), entonces el Factor de Conversión para los Códigos de Tragos seria:

Trago  JWR    (1 Onza)      : 1/30=0.03333
Trago  JWR    (2 Onzas)    : 2/30=0.06666  (0.03333x2)

Luego en el Código de DESCARGA se anota el Código de la Botella de JWR. Y en la Receta si desea puede agregarse el Hielo u otro Insumo.

El campo Permitirá  aplicar "Modificadores" en Táctil, se podrá marcar para que cuando en Táctil se elija un Trago de JWR se despliegue la Ventana con las Bebidas que son Modificadores. Por lo general, casi que todos los Códigos de Tragos similares podrían tener esta opción Activa (Marcada)

Modificadores: (Es un Extra agregado a un Platillo-Bebida)

Todas aquellas Bebidas como Sodas y Ligas en general deberán tener marcado el Campo: ”ES MODIFICADOR?"
Mientras que los Códigos de Tragos podrán tener Marcado el Campo "Permitirá aplicar Modificadores en Táctil."

NOTA: Recuerda que la ventana de "Modificadores" tanto para Bebidas como Platillos, se encuentra en la opción de "Parámetros" del Menú.


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